日前，东白湖镇西岩村专职网格员周银华来到村民李旺永、陈伯银夫妇家，将通行证交到他们手中。今年77岁的李旺永高兴地说：“有了通行证，我们外出又可以坐公交车了。”这次李旺永夫妇办通行证，不但自己不用跑腿，而且只用一天时间就代办好了。

　　自从城乡公交恢复运营以来，东白湖镇就给没有智能手机的老年人办理通行证。原来有两种办理方法：一是镇统一办理，不需要群众跑腿，但办理时间较长，不能随时申报办理，无法解决群众急需；二是老人自行到浬浦派出所办理，能随时申报办理，但需要群众跑腿，给老年人带来不便，更何况经常出现资料准备不完善，造成不得不多跑，甚至错失办理时效等情况。

　　有没有办法让群众既不用跑腿，又能快速办理证件呢？4月初，东白湖镇政府与有关部门协商，决定在镇便民服务中心增设服务延伸窗口，协调部门暂驻办理证件。镇政府要求全镇22名网格员利用平安通手机，在走访时现场受理资料，直接上传至镇综合信息指挥室，由镇指挥室交办相关部门核实后，下派给便民服务中心办理。

　　证件办理好后，由驻村干部带到村里交给网格员，网格员再将证件交给有关村民。镇综合信息指挥室主任楼绮说，网格员交办有3个优点：一是灵活，有需要即时提交办理；二是省力，群众不用跑腿，全程由网格员代办；三是省时，当场办理，由网格员直接送至办理人员处。

　　在家的村民办证可以足不出户了，那么，外出务工或求学的村民需要办理证件怎么办？网格员照样能够代办。陈蔡社区居民吴燕林在河南省新乡市工作，4月份需要社区开具健康证明，他通过微信把身份证原件照片发送给网格员蔡旭。蔡旭通过平安通系统上报，镇综合信息指挥室交办相关部门核实后，交于陈蔡社区开具健康证明。最后，蔡旭通过微信把证明拍照发送给吴燕林。

　　东白湖镇因特殊地理位置，各村到集镇办事路途较远又交通不便，甚至有些事项需要跑到浬浦镇、璜山镇才能办理。现在有了网格员代办，山区群众在家门口就能体验“一窗式”办理，实现“跑一次”变“零跑腿”。目前，东白湖镇便民中心已梳理网格员服务事项目录八大类，涉及民政、社保、卫计等52个便民事项，近一个月来已受理办结146件，其中老年人通行证92件。