近日，暨阳街道艮塔社区居民吕二宝急匆匆来到位于东湖路上的社区“城市暨驿”，扫码进入驿站大厅。连上无线网后，吕师傅急忙拨通了与妻子的视频电话，告诉对方家里临时断电，好在社区有这样一个便民场所，让正在国外探亲的妻子不必牵挂。这一便捷场景，正是诸暨深入推进“五小惠民”行动的生动缩影，通过因地制宜开展小改造、精提升、微共享、细关怀、实服务，将一件件“小改变”转化为群众触手可及的“微幸福”。
与此同时，驿站另一侧的自习室灯火通明，几名大学生正埋首书桌备战研究生入学考试。夜幕之下，不大的驿站里交织着温情与暖意。
这些温情的画面并非定格于同一夜——在驿站24小时开放的日常里，每个时段都有属于自己的故事。平日，环卫工人郭雅芳和同事也是城市“暨驿”的常客。“热了进来吹吹空调，喝瓶水，心里舒坦。”郭雅芳说。
眼下，群众对社区公共服务的需求日趋多元化，但传统社区阵地存在服务场景有限、服务时间受限、服务半径难以进一步压缩等现实瓶颈。如何把有限的空间用在刀刃上，就近满足居民休憩、学习、求助、社交等多样化需求，成为基层治理的一道现实考题。建设功能复合、就近可达的现代化新型驿站，成为破解这一难题的有益探索。
“和以往的爱心驿站相比，‘城市暨驿’空间更开阔，功能也更加丰富全面。”艮塔社区党委书记、主任周颖炜告诉记者。去年，社区立足社区邻里中心建设，对邻里中心部分闲置区域实施改造升级，打造出这座24小时开放的“城市暨驿”，向周边全体居民敞开大门。驿站保留传统爱心驿站的基础服务，比如为环卫工人、外卖员、快递员等户外劳动者提供歇脚、饮水等暖心保障，同时完成服务升级，设置活动室、自习室以及心理咨询、中医理疗、亲子活动等特色服务。
驿站开放以来，这一温暖阵地见证了无数爱心的双向奔赴。一名曾寄居在社区的残疾中年群众在这里收获关怀帮扶，从受助者转变为助人者，如今主动报名成为驿站志愿者，把接收到的善意传递给更多邻里。
在茅渚埠社区城市“暨驿”，社区干部正在开展针对社区儿童青少年的暑期安全教育。这里的“暨驿”所在地之前是社区闲置的资源，社区把这里升级改造后，打造成了暖心的驿站。投用后，这里已成为社区开展公益活动的主阵地之一。
截至目前，暨阳街道已建成3座“城市暨驿”示范站点。“我们对照爱心驿站建设标准，从规划选址、建筑规模、空间布置、功能配置、标识标牌等方面严格规范建设流程。”市委宣传部文明建设科科长吴飞坚介绍，在标准化建设基础上，各地结合群众实际需求灵活设定服务时长，迭代拓展服务内容，优化群众体验。同时积极撬动社会力量，组建医疗卫生、水电安装、居家养老等多支特色服务队伍，设置固定服务日，为群众提供个性化定制服务。
据悉，全市现有爱心驿站163家，“城市暨驿”属于升级版示范性爱心驿站。
责任编辑：郭嘉楠