随着志愿服务的发展提升，参与志愿服务的人越来越多。但在过去很长一段时间里，志愿活动大多处于简单服务、低层次服务的阶段。福利院老人一天被推出去晒好几次太阳、洗好几次脚……类似的志愿服务常被人吐槽。在扩大志愿服务“量”的同时，我们必须提升志愿服务的“质”。

　　新时代的志愿服务我们必须要明确，社会为什么要有志愿服务，志愿服务的对象是哪些，什么内容适合志愿服务？

　　志愿服务是对政府公共服务的补充，属于社会福利事业范畴。如为上了年岁行动不便的人，特别是长期卧床不起的老人、病人理发，这样的上门服务才是有价值的志愿服务。进入新时代，志愿服务等于免费服务的观念需要扭转，做到量质齐升。

　　志愿服务要精准化。重点要完善信息的配套，让服务者与被服务者双方在最短的时间内找到最佳的对接。当下不少社区在“先锋微家”中推出“六一”微心愿，根据社区困境儿童的需求晒出“微心愿”，由社区党员来认领。这就比漫水灌溉式的“六一”送关爱来得更加精准高效。

　　志愿服务要项目化。近些年，政府购买服务得到社会的大力认可，志愿服务同样可采用类似的方式。据报载，苏州市曾在学雷锋日前，将百个重点志愿服务项目通过媒体向社会公布。这表明志愿服务可项目化实施，将零碎、短时、随意的志愿服务在统筹基础上整合打包、持续运行、项目化操作。

　　志愿服务要专业化。志愿服务中，志愿者能提供的不是群众最需要的，群众最需要的志愿者又提供不了，服务供需不匹配是目前志愿服务向纵深发展面临的最大瓶颈。这涉及志愿服务专业性的问题，我们要不断放大向上向善的道德引领的力量，让更多有各种专长的爱心人士满怀热情地参与志愿服务，提升服务质量。(特约评论员 何建国)