时常可看见不少单位拉起横幅、架起帐篷、摆好桌子组织各类志愿服务，凡是服务项目能力范围内的来者不拒。公众都认为志愿服务就是公益服务，公益服务那就是免费服务。就拿理发这个服务项目来说，对于普通居民来说，不是拿不出理发的钱来接受志愿服务，而是为捡点小便宜来接受志愿服务的。

　　毋庸置疑，随着志愿服务的发展提升，现在参与志愿服务的人越来越多，公益服务的基数越来越大，然而当下许多志愿活动还是大多处于在简单服务、低层次服务的阶段。出现福利院老人一天被推出去晒N次太阳、洗N次脚，类似的志愿服务常被人吐槽。在组织志愿服务时我们要明确，社会为什么要有志愿服务，志愿服务的对象是哪些，什么内容适合志愿服务？志愿服务是对政府公共服务的补充，属于社会福利事业范畴。如为上了年岁行动不便的人，特别是长期卧床不起的老人、病人理发，这样的上门服务才是“硬核”的志愿服务。进入新时代，志愿服务等于免费服务的观念需要扭转，并要在扩大志愿服务的基础上力求“量转质”，提升志愿服务的质量。

　　志愿服务要精准化。重点要完善信息的配套，让服务者与被服务者双方在最短的时间内找到最佳的对接。当下不少社区在“先锋微家”中推出六一微心愿，根据社区困境儿童的需求晒出“微心愿”，由社区党员来认领。这就比漫水灌溉式的六一送关爱来得更加精准高效。

　　志愿服务要项目化。近些年，政府购买服务得到社会的大力认可，志愿服务同样可采用类似的方式。据报载，苏州市曾在学雷锋日前，将百个重点志愿服务项目通过媒体向社会公布。这表明志愿服务可项目化实施，将零碎、短时、随意的志愿服务在统筹基础上整合打包、持续运行、项目化操作。

　　志愿服务要专业化。志愿服务中，志愿者能提供的不是群众最需要的，群众最需要的志愿者又提供不了，服务供需不匹配是目前志愿服务向纵深发展面临的最大瓶颈。这涉及志愿服务专业性的问题，我们要不断放大向上向善的道德引领的力量，让更多有各种专长的爱心人士满怀热情地参与志愿服务，提升服务质量。（何建国）