诸暨市公安局交通警察大队枫桥中队成立于1988年9月，辖区面积320平方公里、公路里程170公里、人口13.2万，现有民警7名、辅警27名。2019年以来，枫桥交警中队先后获得“全国公安机关爱民模范集体”“全国公安机关执法示范单位”“最美浙江·最美警队”等诸多国家级、省级荣誉，荣记集体一等功1次、二等功1次。
■融媒体记者 斯海燕 特约记者 张菲
34年来，诸暨市公安局交警大队枫桥中队始终坚持传承和发展“枫桥经验”，总结提炼了“党建统领、民意主导、主动勤务、协同共治、源头管控”的枫桥交管警务模式，实现了“事故少、秩序好、服务优、群众满意”的交通新景象，连续16年实现“重大事故零发生、事故处理零积案、服务管理零投诉、队伍建设零问题”，谱写出新时代交管工作新篇章，得到公安部党委委员、副部长刘钊的充分肯定。今年4月，枫桥交警中队荣获“全国公安机关爱民模范集体”荣誉称号。
构建“义警一张网”
枫桥镇大溪村村民楼晓锋是一名“交通基础网格员”。每天早晚交通高峰时段，他穿戴好装备，精神抖擞地站在村口执勤。等完成执勤任务，从岗位上撤下来后，他也不会闲着，入户提醒村民不要错过车辆年检年审时间，在村中登记新买的电动自行车，处理村里的小交通事故等。目前，枫桥交警中队像他这样的网格员一共有126名。
警力有限、民力无穷。枫桥交警中队主动依靠和发动群众，将原有的“两站两员”与“基层网格员”进行融合，统一命名为“交通基础网格员”，赋予交通安全宣传、路口执勤劝导、简易事故处理、隐患风险排查等工作职责。为保护和激发“交通基础网格员”干事热情，中队领导主动与保险公司对接，为他们提供安全保障。
枫桥交警中队还培育出“路路通”交通安全宣教队、快板曲艺工作队等平安类文艺组织，将交通安全知识和法规融入文艺作品创作中，通过文艺入村、举办纳凉晚会等活动，让平安出行的理念飞入寻常百姓家。
“群众就是‘义警’，发挥着巨大的能量。”枫桥交警中队中队长钟琦说，现如今，越来越多的群众加入了“枫桥交通义警”这个大家庭，他们已协助中队开展交通执勤5万余次，收集基层基础信息3万余条，化解矛盾纠纷1000余起，宣传交通知识3000余次，为辖区连续16年实现重大事故零发生、连续4年交通事故警情降幅达10%以上发挥了群治力量。
设全省首家“村级车管所”
枫桥交警中队民警在常态化大走访活动中了解到，枫源村一村民反映办理车管业务不方便，需要在上班期间特意跑市区的车管所，路程太远且对上班造成了影响。了解这一情况后，枫桥交警中队立即联系车管所及上级相关部门，在枫源村创新设立全省首家“村级车管所”，群众只需在村服务中心递交相关资料，由村级邮政人员“免费代办”的方式让村民不出村便能享受到驾驶证换证补办等25项车管服务，实现“群众少跑腿、数据多跑路”。在此基础上，枫桥交警中队又在枫桥和赵家邮政银行推行“警医邮”便民服务，有效提高了交管服务的覆盖面，受到辖区群众的点赞。
把群众所愿记挂于心，千方百计予以解决；把工作放在第一位，民警时刻冲在前。枫桥交警中队的民警们饱满的精神风貌如一面猎猎红旗始终高扬。今年3月21日，听说交警大队组建疫情防控交警突击队，中队58岁党员、老民警应林建第一时间提出申请。他说：“我是一名退役军人，更是一名老党员，这次冲锋我最合适！”同样舍小家为大家的还有指导员周荣跃，他的母亲突发重疾，住进了ICU病房，而父亲患有帕金森病和阿尔兹海默症。在双亲急需子女照料的情况下，周荣跃以最快速度在医院安顿好两位老人后，毅然回到绍诸高速枫桥北卡点岗位上，继续守护诸暨东大门。
创新打造“一件事”改革
发生交通事故后，交警能否快速到达现场处置是当事人最关心的问题。但是很多报警人因为心理恐慌、路况不熟等原因，无法说清警情位置；警员无法第一时间到达现场，会令报警人产生焦虑情绪，引发重复报警，导致满意度下降。为此，枫桥交警中队以“最多跑一次”理念为引领，创新打造交通事故处理“一件事”改革。
枫桥交警中队创新推出滴滴式处警模式，借鉴“滴滴出行”软件做法，通过手机定位，实现事故当事人和警员之间的位置信息共享。同时主动开发“交管网格义警”和“警斗云——远程执法平台”两个小程序，针对偏远地区事故，彻底改变了原来“来回奔波几小时，处理事故几分钟”的情况，直接通过与当事人视频连线的方式，进行远程快速出具交通事故责任认定书，做到使群众少跑腿甚至零跑腿的现状。“警斗云——远程执法平台”不仅在事故处理方面实现快处快结，更是在路面整治方面，实现管控覆盖面和查处打击率均呈倍级增长。此外，该系统全面提取前端执法记录仪、交通违法处罚决定书等数据，自动生成电子案卷归档管理，真正实现无纸化执法、无纸化办案，有效提高执法效率。自2018年运行以来，中队累计依托交通事故处理“一件事”有效处理交通事故达到1.9万余起，占事故总接警量的93%以上，交通事故信访量同比下降50%以上，辖区群众对交通事故处理满意度达99%以上，并得到了原省委领导的点赞肯定。
“交管工作永远在路上，我们对群众的服务也永远在路上。”钟琦说，枫桥交警中队将始终高举“枫桥经验”这面旗帜，传承好群众路线的优良传统，探索农村交通治理现代化发展新路子，树立群众满意新标杆。
“交管工作永远在路上，我们对群众的服务也永远在路上。枫桥交警中队将始终高举‘枫桥经验’这面旗帜，传承好群众路线的优良传统，探索农村交通治理现代化发展新路子，树立群众满意新标杆。”——钟琦
34年来，诸暨市公安局交警大队枫桥中队始终坚持传承和发展“枫桥经验”，总结提炼了“党建统领、民意主导、主动勤务、协同共治、源头管控”的枫桥交管警务模式，实现了“事故少、秩序好、服务优、群众满意”的交通新景象，连续16年实现“重大事故零发生、事故处理零积案、服务管理零投诉、队伍建设零问题”，谱写出新时代交管工作新篇章，得到公安部党委委员、副部长刘钊的充分肯定。今年4月，枫桥交警中队荣获“全国公安机关爱民模范集体”荣誉称号。
构建“义警一张网”
枫桥镇大溪村村民楼晓锋是一名“交通基础网格员”。每天早晚交通高峰时段，他穿戴好装备，精神抖擞地站在村口执勤。等完成执勤任务，从岗位上撤下来后，他也不会闲着，入户提醒村民不要错过车辆年检年审时间，在村中登记新买的电动自行车，处理村里的小交通事故等。目前，枫桥交警中队像他这样的网格员一共有126名。
警力有限、民力无穷。枫桥交警中队主动依靠和发动群众，将原有的“两站两员”与“基层网格员”进行融合，统一命名为“交通基础网格员”，赋予交通安全宣传、路口执勤劝导、简易事故处理、隐患风险排查等工作职责。为保护和激发“交通基础网格员”干事热情，中队领导主动与保险公司对接，为他们提供安全保障。
枫桥交警中队还培育出“路路通”交通安全宣教队、快板曲艺工作队等平安类文艺组织，将交通安全知识和法规融入文艺作品创作中，通过文艺入村、举办纳凉晚会等活动，让平安出行的理念飞入寻常百姓家。
“群众就是‘义警’，发挥着巨大的能量。”枫桥交警中队中队长钟琦说，现如今，越来越多的群众加入了“枫桥交通义警”这个大家庭，他们已协助中队开展交通执勤5万余次，收集基层基础信息3万余条，化解矛盾纠纷1000余起，宣传交通知识3000余次，为辖区连续16年实现重大事故零发生、连续4年交通事故警情降幅达10%以上发挥了群治力量。
设全省首家“村级车管所”
枫桥交警中队民警在常态化大走访活动中了解到，枫源村一村民反映办理车管业务不方便，需要在上班期间特意跑市区的车管所，路程太远且对上班造成了影响。了解这一情况后，枫桥交警中队立即联系车管所及上级相关部门，在枫源村创新设立全省首家“村级车管所”，群众只需在村服务中心递交相关资料，由村级邮政人员“免费代办”的方式让村民不出村便能享受到驾驶证换证补办等25项车管服务，实现“群众少跑腿、数据多跑路”。在此基础上，枫桥交警中队又在枫桥和赵家邮政银行推行“警医邮”便民服务，有效提高了交管服务的覆盖面，受到辖区群众的点赞。
把群众所愿记挂于心，千方百计予以解决；把工作放在第一位，民警时刻冲在前。枫桥交警中队的民警们饱满的精神风貌如一面猎猎红旗始终高扬。今年3月21日，听说交警大队组建疫情防控交警突击队，中队58岁党员、老民警应林建第一时间提出申请。他说：“我是一名退役军人，更是一名老党员，这次冲锋我最合适！”同样舍小家为大家的还有指导员周荣跃，他的母亲突发重疾，住进了ICU病房，而父亲患有帕金森病和阿尔兹海默症。在双亲急需子女照料的情况下，周荣跃以最快速度在医院安顿好两位老人后，毅然回到绍诸高速枫桥北卡点岗位上，继续守护诸暨东大门。
创新打造“一件事”改革
发生交通事故后，交警能否快速到达现场处置是当事人最关心的问题。但是很多报警人因为心理恐慌、路况不熟等原因，无法说清警情位置；警员无法第一时间到达现场，会令报警人产生焦虑情绪，引发重复报警，导致满意度下降。为此，枫桥交警中队以“最多跑一次”理念为引领，创新打造交通事故处理“一件事”改革。
枫桥交警中队创新推出滴滴式处警模式，借鉴“滴滴出行”软件做法，通过手机定位，实现事故当事人和警员之间的位置信息共享。同时主动开发“交管网格义警”和“警斗云——远程执法平台”两个小程序，针对偏远地区事故，彻底改变了原来“来回奔波几小时，处理事故几分钟”的情况，直接通过与当事人视频连线的方式，进行远程快速出具交通事故责任认定书，做到使群众少跑腿甚至零跑腿的现状。“警斗云——远程执法平台”不仅在事故处理方面实现快处快结，更是在路面整治方面，实现管控覆盖面和查处打击率均呈倍级增长。此外，该系统全面提取前端执法记录仪、交通违法处罚决定书等数据，自动生成电子案卷归档管理，真正实现无纸化执法、无纸化办案，有效提高执法效率。自2018年运行以来，中队累计依托交通事故处理“一件事”有效处理交通事故达到1.9万余起，占事故总接警量的93%以上，交通事故信访量同比下降50%以上，辖区群众对交通事故处理满意度达99%以上，并得到了原省委领导的点赞肯定。
“交管工作永远在路上，我们对群众的服务也永远在路上。”钟琦说，枫桥交警中队将始终高举“枫桥经验”这面旗帜，传承好群众路线的优良传统，探索农村交通治理现代化发展新路子，树立群众满意新标杆。
责任编辑：骆 依婷
