张晓桐（图右），男，1975年1月1日出生，安徽省宿州市灵璧县人。浙江同博服务党支部书记、浙江同博物业服务有限公司总经理，诸暨市徽商企业家联合会会长。
■融媒体记者 斯海燕
今年，张晓桐的物业公司投资100万元为学府雅苑、城上城等10多个小区安装接入远程信息指挥系统，用现代化手段助力社区治理；带头成立“徽商义警”，发展队员90多名，每周、每月有计划地在我市学校周边开展反诈宣传、赴社区开展志愿者活动、处理矛盾纠纷，配合有关方面开展公益搜救行动。今年7月他又为我市首个社区红色物业发展基金捐款10万元，善行和义举获得了群众的好评。
张晓桐，用实际行动诠释了一名新诸暨人在我市创业发展的同时，主动融入社区治理，投身公益事业，奏响了同频共振的发展乐章。
“钱江125”的驱动力量
1993年，张晓桐怀揣着报效祖国的梦想，离开老家，成为陆军福建某部一名战士。在部队，他苦练军事本领，也恶补文化知识。在“枪杆子”和“笔杆子”上的双重发力，让他脱颖而出，从新兵成为新报道员、班长、连部文书。期间，他荣立个人三等功一次，获得优秀士兵等多项荣誉，因表现出色，于1995年加入中国共产党。
1997年，张晓桐退役回乡。在他心中，他有个小康梦——通过勤劳致富，开着让人艳羡的“钱江125”摩托车风驰电掣。但是，部队摸爬滚打中练就的本领，在当地缺乏施展空间。看着身边人不断外出务工，2001年，他将当兵时穿过的军大衣一卷，只身闯荡杭州。
他的第一份工作，是绿城物业杭州银桂花园管理处见习保安。在这个岗位上，他勤奋、踏实、细致的服务精神，获得领导和业主认可，转正后不久，便被选拔为保安队长，获得外派诸暨开展实务指导的机会。在诸暨，他拼命历练，努力拓展和沉淀资源，5年之间，成长为区域公司高管。
2007年离开绿城物业后，张晓桐加盟其他公司担任高管。几许辗转，他最终选择了自己创业。兜兜转转几年，出于自身具备的丰富管理经验和对服务行业的热爱，2012年初，他在诸暨创办了一个物业公司。
创立之初的公司，只是由一个老板、两名员工构成的“三人组”，一年内没有接到项目。但凭着一股冲劲与干劲，凭着踏实认真的职业精神，张晓桐硬是在业内人“看他能不能撑住半年”的冷言碎语中，带领公司逐步走出困境。之后，接管项目越来越多，员工队伍逐年壮大。截至目前，他已在诸暨承接了28个小区、写字楼的物业管理业务，并在甘肃、新疆、湖北、安徽、山东等省份开辟“战场”，浙江省外涉及10余个居民小区、服务面积达150万平方米。
“我一直用心做事。”张晓桐说，他有个目标就是通过4、5年的努力，服务范围力争在全国达到100个小区，如果有可能，再争取上市。
“小事不出小区，大事不出社区”
“小事不出小区，大事不出社区”这是张晓桐“带兵”的口头禅。
物业管理难搞，物业工作难做。难做在哪里？一是来自物业自身的问题，不作为或者作为不给力，物业服务人员水平有待提高，服务质量、工作水平未达到业主的要求。二是所谓人上一百，形形色色，生活习惯有差异，想法也是千奇百怪，利益诉求多，矛盾也就多。
对此，张晓桐的体会是，确实会遇到令人无奈的事情。但也正因如此，物业企业更要先做好自身工作，获得业主的肯定。
做调研、搞满意度调查、登门拜访、组织小区文化活动拉近邻里与物业的感情，这些都是必不可少的科目。然而，张晓桐最有效的“一把刷子”还是，对矛盾不回避，对问题逐个解决。“有意见，咱不怕，我把你拉进专门的问题群，大家鼓对鼓、锣对锣，当面讨论解决。”“说到底，也是咱们诸暨的‘枫桥经验’在物业管理中的融会贯通，综合运用，所以说‘枫桥经验’真是宝。”
2017年9月，公司党支部成立后，深度参与党建引领下的社区居委会、业主委员会、物业服务企业三方协同治理工作机制建设，应对业主诉求，积极处理小区重点难点问题，打造平安、和谐、美满的生活图景。
为提高效率和质量，现代化手段必不可少。公司投资100万元为学府雅苑、城上城等10多个小区安装接入远程信息指挥系统。“接下来，将在我们管理的28个小区、写字楼普及，计划到10月底全部接好。今后，该系统还将与公安系统对接，助力城市精细化管理和基层治理。”张晓桐认为，党建引领作用强大，物业思考会在这方面深耕细作，携手社区、业委会，推动打造共建共治共享的基层治理格局。
投资“200万+”社会责任田
暨南街道城新村一位村民在散步时发现，一辆外来自卸车试图在村中倾倒工业废物边角料。村民上前制止，与安徽籍自卸车驾驶员刘某发生口角。情急之下，村民打了刘某。“从法律角度看，刘某倾倒淤泥未遂，警方只能口头教育，而村民伤人，需接受处罚；但从情理上说，刘某试图偷倒淤泥的行为不容姑息，村民制止的出发点是好的。”这个问题如果处理不好容易伤了群众的心。怎么办？徽商义警负责人张晓桐站了出来，他同民警、街道综治办人员、行政执法人员等一起坐下来，请双方当事人面对面进行调解。最终，问题得到妥善解决，安徽籍自卸车驾驶员刘某也从中得到教育，表示今后再也不会犯错。
安徽籍在诸暨的经营主体有8000多家，其中，中小微企业1226家，有几万人口，如何规范他们的经营行为，让他们在诸暨逐梦的同时，成为当地发展不可或缺的重要力量。在市工商联的指导帮助下，2019年，张晓桐发起成立徽商企业家联合会，他高票当选为会长。徽商义警就是在徽商企业家联合会指导下开展工作。截至目前，义警成员已有90多名。他们每周、每月都有计划地在我市学校周边开展反诈宣传、赴社区开展志愿者活动、处理矛盾纠纷，配合有关方面开展公益搜救行动。
“民营企业在内部要‘做好自己的事’，做到安全不出事，矛盾不上交，在外部应主动承担社会责任，做到角色不缺席、担当不缺位。去年，市工商联在对我的企业进行调研时，提出过这样的建议。”张晓桐说，自己在得到部门指导时，深受启发，所以发动会员企业筹资200万元成立徽商义警队，开展平安、警务志愿等群防群治、辅助性警务活动，探索商（协）会公益事业造血机制建设，体现企业的社会责任担当。
除了徽商义警队发挥作用，他还带领其他徽商在春节期间赴暨南街道敬老院、富润老年康乐中心捐物看望老人，疫情防控期间为社区捐赠口罩和消毒药水，今年7月又为我市首个社区红色物业发展基金捐款10万元……善行和义举获得了群众的好评。
徽商企业家联合会在承担社会责任的同时，也得到了政府与社会的尊重与认可。“政府部门对咱们徽商在子女就学、资金贷款解决燃眉之急、保障会员企业权益等方面提供了极大地帮助与支持。”张晓桐说，今年以来，已为13名徽商孩子解决了入学问题，为50多家小微企业解决贷款2000多万元。当然，其间，免不了自己要东奔西跑，四处牵头协调，包括自己也拿出资金力所能及地帮助会员企业渡过难关。
没有人是一座孤岛。社会责任赋能竞争优势，双向构建共享价值。这，不仅符合时代的要求，也是企业健康持续发展的动力源。不难看出，在这条道路上，张晓桐在奔跑、在成长，越来越具备了企业家的精神。
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